Leuvenheeftwerk.be

Customer service medewerker - logistiek - Ham

Locatie

België

Publish date

26-04-2021

Opdrachtgever

Retail Angels

Functie

Je mag je verwachten aan een flexibel takenpakket. Volgende taken zullen hoofdzakelijk worden uitgevoerd.

Telefoon & mailverkeer
- vervult de rol van centrale receptioniste
- Is de ambassadrice / ambassadeur van onze klant naar de buitenwereld
- Geeft klanten een “rode loper”gevoel in toon, woord en schrift
- Neemt telefoons zo snel mogelijk aan en verbindt door binnen het bedrijf
- Houdt een register bij van binnenkomende telefoons met een duidelijke status afhandeling
- Geeft eerste prioriteit aan het analyseren van mails
- Houdt een mailregister bij met een duidelijke status afhandeling

Supervisie & support
- beheert het volledige TMS distributie systeem
- Superviseert de gemelde afwijkingen van zowel klanten ans TMS én partner depots
- Superviseert de afwijkingen komende uit de dagelijkse loodscan
- Creëren van dagelijkse afwijkingsrapporten voor eigen klanten
- Creëert de nodige operationele KPI’s om prioriteiten afdoende te bepalen
- Afhandelen van klanten / depot klachten
- Geeft de. nodige support aan distributie magazijniers / chauffeurs / OA’s / ... m.b.t. niet geleverde / beschadigde / niet afgeleverde goederen
- Organiseert sprinters enkel indien echt noodzakelijk en niet vermijdbaar
- Organiseert bijkomende leveringen en / of afhalingen
- Doet de nodige ingaves en correcties ( bv. Verschillijsten ) in het systeem
- Handelt de retours (klanten, goederen en europalletten) af met de chauffeurs
- Doet de afsluiting eindedag
- Leest de klantendata in ter voorbereiding van het avondproces
- Beheert de NC zone v.w.b. Wie-O-wie’s en retours klanten

Controle & routine management
- voert steeds een routine management uit op alle noodzakelijke dagtaken
- Voert een pro-actief beleid en overlegt constant met de planners


Profiel

- Minimum 5 jaar ervaring in klanten contacten, administratie, liefst in een logistieke omgeving
- Bij voorkeur opleiding “ bachelor in logistics”
- Klantvriendelijk, gedreven & flexibel
- Taalvaardig ( Nederlands, basiskennis Engels - Frans - Duits )
- Positieve ingesteldheid
- Je bent een multitasker & teamplayer
- Stress bestendig, analytisch & organisatorisch
- PC & specifieke logistieke software vaardigheden

Bedrijf

Onze klant is een transportbedrijf gelegen in Ham.

Aanbod

  • Marktconforme verloning;
  • 37 uren week, van maandag tem vrijdag, in een wisselend systeem te willen werken: de ene week van 6u-14u06 (op vrijdag werkt men tot 13u06) en andere week 11u tot 19u06 (op vrijdag begint men om 12u ipv 11u ).

Onze klanten

AV Werving & Selectie Direct Search Technical Forces Partena ziekenfonds & partners Safir Recruitment 24People Hoek Consultants B.V. Metafoor Personeelsbank AgriMatch België / Belgique Retail Angels - Executive search Automotive Vacaturebank BK2 ISS Belgium Studenten/Etudiants Fern Valley Recruiters At Work Target IT AgriFoodMatch BV VeroTech Unamic België Sales Consult nv Job Genius BE